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文章来源:洛阳日报    发布时间: 20-08-06   【字号:      】

“这个业务员什么都不懂啊,只会对说明手册上的一些东西现学现卖。”如果你被顾客看破了这一点的话,就在那一瞬间,你的推销就已经彻底失败了。

明确了这一点以后,你就会在和顾客见面的时候保持不卑不亢的态度,抬头挺胸地去见他们了。当然,由于你在销售时的不卑不亢的态度,顾客就能感觉到你的自信。假设在你面前有两个业务员,一个充满了自信,一个畏首畏尾,毫无自信,你会选择购买哪一个人的商品呢?你自己想想就会明白了,这是很简单的道理。

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出现这种社会现象让人觉得很遗憾,但是,这些职员们不知道去提高、磨炼自身的能力,成天就挂在公司和各种组织之下,说不上什么时候就会被淘汰,这难道不是很自然的事情吗?刀是武士之魂,可是如果武士不好好地把刀磨好,而是让它长满铁锈的话,怎么可能进行战斗呢?我在21岁时遭受重大挫折,变得一贫如洗虽然我很努力,但是我建立的第一个公司,还是因为欠债3000万日元,而不得不面临停业的境地。

越石一彦(ClientSide咨询公司董事长)是证券业的风云人物,现在正备受瞩目。他在大学毕业以后,加入了山一证券公司,凭借其卓越的业务能力而获得了出众的成绩,获得了很多奖项,成为了最年轻的课长和工会的副委员长。后来,他跳槽到美林(MerrillLynch)日本证券公司。在那儿也立即成为优秀的推销员,发挥了巨大的作用。现在,自己成立了美国最大的独立投资信托公司LPL日本证券的代理店,以资产的运用为中心,提供各种咨询。在我的公司里,每周日都是完全休息的。不少人觉得我的公司既举办研习会,又是以教育业务员为主的专业公司,如果周日也营业的话,肯定会有更多的人来听课,能扩大业务。但是,我绝对不会这么做。

哈佛大学进行过一次调查,结果显示,“不管是成功还是失败,其中85%都是由当事人的心理承受能力决定的”。人际关系就是由心理承受能力衍生而来的,所以人际关系的质和量决定了整个人生的85%。

现在,请你打开你的笔记本看一下。里面应该已经写了不少和顾客的预约安排吧。“与××先生(女士),×月×日×点×分,前去×公司拜访”、“与××先生(女士),×月×日×点×分,一起吃午饭”,就是类似这样的东西。写在你的笔记本里的这些日程安排,对实现你自己制定的目标能起到多大的作用?请你好好想一下,检查一下。

去了以后才知道,那并不是一个专门从事筷子生意的公司,而是一个贸易公司,经营范围从房地产一直到办公用的各种高级日用杂货。

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“我会努力的”、“我会加油的”,在顾客面前把这些作为台词的话,其实就成了你还远没达到专业水平,只是个门外汉的最好证据。你要是真的努力的话,顾客们应该早就知道了。然而,在业务员里面,本来是因为自己迟到了,有人竟然还说:“我只迟到了5分钟,就因为这个原因,竟然就取消了面谈,真是奇怪。”他们还对此感到不可思议。也正是会发出这种牢骚的业务员,他们的销售业绩才会停滞不前。

“啊,我想成为一个业绩过得去的业务员就可以了。不过,我可不想加班,也不喜欢老从顾客那里听到这样那样的抱怨。要是能立刻约到和顾客的面谈倒是不错。”我觉得如果有100个人的话,100个人都会选后面那个看上去难以取悦于人的医生的。

销售是一定要在实践上狠下功夫的。你不多去开展业务,不做着试试的话,你的业绩是不可能得到提高的,这难道不是很正常的事情吗?以前的业务员在销售的时候都是“用一个钓钩钓鱼”,吉姆的做法和他们完全不一样,他在有鱼的地方大面积撒网,一网打尽,这种方法就类似于渔船“拖网捕鱼”的做法。

蒂利沙修女[慈善教团(MissionariesofCharity)的创始人]曾经被问到过这样一个问题:“修女,你怎么会有时间在这儿做祈祷呢?你要是有这个时间,怎么不去帮助那些贫苦的人、正在受罪的人呢?”日比野:在第一次接触时,最后5分钟是进行最后争取的时间,我会说“我将给您带来更大的帮助”来打动顾客。这最后的5分钟,还可以决定是不是要进行下一次的面谈。




(责任编辑:俞飞鸿)

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